ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad
Apoyo - Recursos, Competencia, Concienciación, Comunicación e Información Documentada
7.1.1 Recursos
La organización asegura que dispone de recursos suficientes para establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Estos recursos son proporcionados de acuerdo con las necesidades operativas y las expectativas de las partes interesadas.
Acciones realizadas:
- Se ha asignado presupuesto suficiente para la capacitación, infraestructura y otros recursos operacionales necesarios.
- Se ha definido un plan de mantenimiento y gestión de equipos para garantizar que los recursos estén disponibles en todo momento.
- La alta dirección lidera el proceso de asegurar que se tengan los recursos necesarios para el funcionamiento efectivo del SGC.
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7.1.2 Recursos Humanos
La organización ha identificado y proporciona los recursos humanos necesarios para implementar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Esto incluye la asignación de personal competente, la formación continua y el desarrollo de habilidades.
Acciones realizadas:
- Identificación de competencias necesarias para todos los puestos.
- Evaluación de competencias y necesidades de formación.
- Desarrollo y formación continua del personal.
- Asignación de responsabilidades claras.
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7.1.3 Infraestructura
La organización ha identificado, proporcionado y mantenido la infraestructura necesaria para implementar y mantener el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Acciones realizadas:
- Identificación de necesidades de infraestructura.
- Mantenimiento adecuado de la infraestructura.
- Mejora continua de la infraestructura.
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7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos
La organización ha establecido, implementado y mantenido un ambiente adecuado para la operación de los procesos dentro del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Acciones realizadas:
- Identificación de las necesidades del ambiente de trabajo.
- Mejora continua del ambiente de trabajo.
- Condiciones para la operación eficiente.
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7.1.5 Monitorización de los Recursos
La organización ha implementado un enfoque sistemático para monitorear los recursos necesarios para la implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Acciones realizadas:
- Monitoreo de los recursos clave.
- Evaluación del rendimiento de los recursos.
- Ajustes en los recursos según las necesidades.
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7.1.6 Conocimiento de la Organización
La organización mantiene y pone a disposición el conocimiento necesario para asegurar la conformidad de los productos y servicios, así como para mejorar la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Acciones implementadas:
- Identificación del conocimiento necesario.
- Gestión del conocimiento organizacional.
- Fomento de la transferencia del conocimiento.
- Revisión y actualización del conocimiento.
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7.2 Competencia
La organización asegura que todas las personas que desempeñan actividades que afectan el desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) sean competentes en función de su educación, formación, habilidades y experiencia.
Acciones realizadas:
- Identificación de las competencias necesarias.
- Evaluación de competencias.
- Capacitación y formación.
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7.3 Toma de Conciencia
La organización asegura que todas las personas que desempeñan tareas relevantes para el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) estén conscientes de la importancia de su rol y de cómo contribuyen al cumplimiento de los requisitos del cliente.
Acciones realizadas:
- Comunicación de la política de calidad.
- Conciencia sobre los objetivos de calidad.
- Capacitación sobre el impacto en la calidad.
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7.4 Comunicación
La organización ha implementado un proceso eficaz para gestionar la comunicación interna y externa en relación con el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Acciones realizadas:
- Determinación de necesidades de comunicación.
- Establecimiento de canales de comunicación.
- Revisión y control de la comunicación.
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7.5 Control de la Información Documentada
La organización ha establecido un sistema de control adecuado de la información documentada necesaria para la implementación y operación efectiva del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Acciones realizadas:
- Identificación y control de documentos necesarios.
- Acceso y actualización de documentos.
- Control de registros.
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ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental
Apoyo - Recursos, Competencia, Concienciación, Comunicación e Información Documentada
7.1 Recursos
La organización ha identificado y proporciona los recursos necesarios para la implementación, mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión Ambiental (SGA).
Acciones realizadas:
- Se han asignado recursos humanos capacitados para implementar acciones ambientales.
- Se proporciona la infraestructura adecuada para controlar los aspectos ambientales significativos.
- Se asegura que todos los requisitos legales y recursos materiales estén disponibles.
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7.2 Competencia
La organización asegura que el personal que desempeña actividades que pueden tener un impacto significativo en el desempeño ambiental sea competente en función de su formación, experiencia, habilidades y conocimientos.
Acciones realizadas:
- Identificación de competencias ambientales.
- Evaluación y desarrollo de habilidades.
- Monitoreo y seguimiento.
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7.3 Toma de Conciencia
La organización asegura que todo el personal involucrado en actividades que tienen un impacto significativo en el desempeño ambiental esté consciente de la importancia de la gestión ambiental.
Acciones realizadas:
- Comunicación de la política ambiental.
- Conciencia sobre los aspectos e impactos ambientales.
- Capacitación y sensibilización continua.
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7.4 Comunicación
La organización ha establecido un proceso eficaz de comunicación interna y externa relacionada con la gestión ambiental.
Acciones realizadas:
- Determinación de necesidades de comunicación ambiental.
- Establecimiento de canales de comunicación.
- Seguimiento y evaluación de la comunicación.
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7.5 Control de la Información Documentada
La organización ha implementado un proceso efectivo para el control de la información documentada necesaria para cumplir con los requisitos del Sistema de Gestión Ambiental (SGA).
Acciones realizadas:
- Control de documentos ambientales.
- Gestión de registros ambientales.
- Accesibilidad y confidencialidad.
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ISO 50001: Sistema de Gestión de la Energía
Apoyo - Recursos, Competencia, Concienciación, Comunicación e Información Documentada
7.1 Recursos
La organización ha identificado y proporciona los recursos necesarios para la implementación, mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de la Energía (SGEn).
Acciones realizadas:
- Se han asignado recursos para el monitoreo y control del consumo energético.
- Se dispone de equipos de medición energética calibrados y mantenidos.
- Se asegura la infraestructura necesaria para la gestión energética eficiente.
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7.2 Competencia
La organización asegura que el personal que desempeña actividades que afectan el desempeño energético tenga las competencias necesarias en función de su formación, experiencia y habilidades.
Acciones realizadas:
- Identificación de competencias en gestión energética.
- Evaluación de habilidades específicas en eficiencia energética.
- Capacitación en monitoreo y control energético.
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7.3 Toma de Conciencia
La organización asegura que el personal involucrado en actividades que afectan el desempeño energético esté consciente de la importancia de la gestión eficiente de la energía.
Acciones realizadas:
- Comunicación de la política energética.
- Conciencia sobre los objetivos de desempeño energético.
- Sensibilización sobre el impacto del consumo energético.
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7.4 Comunicación
La organización ha establecido un proceso estructurado de comunicación interna y externa relacionado con la gestión de la energía.
Acciones realizadas:
- Determinación de necesidades de comunicación energética.
- Canales de comunicación para reportes energéticos.
- Revisión y mejora continua de la comunicación en energía.
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7.5 Control de la Información Documentada
La organización ha implementado un proceso controlado para gestionar la información documentada relacionada con el Sistema de Gestión de la Energía (SGEn).
Acciones realizadas:
- Control de documentos energéticos.
- Gestión de registros de consumo energético.
- Accesibilidad y actualización de documentos de energía.
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