Establecer un procedimiento para la gestión eficiente del talento humano en la organización, asegurando la adquisición, desarrollo y retención de empleados competentes y motivados. Este procedimiento busca alinear los recursos humanos con los objetivos organizacionales, fomentando la mejora continua, el cumplimiento de los requisitos legales, y la satisfacción del cliente, en conformidad con los estándares de calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral.

Este procedimiento se aplica a todas las actividades relacionadas con la gestión del talento humano dentro de la organización, incluyendo la selección, capacitación, evaluación, bienestar y seguridad de los empleados. Abarca tanto a los empleados permanentes como temporales, y considera aspectos de calidad, seguridad y salud laboral.

• Talento Humano: Conjunto de capacidades, habilidades y competencias que posee el personal de la organización para desempeñar sus tareas y contribuir a los objetivos estratégicos de la misma.
• Competencia: Conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes y comportamientos que permiten a una persona realizar eficazmente un trabajo o tarea.
• Desempeño: Evaluación de cómo los empleados cumplen con las expectativas y objetivos establecidos por la organización.
• Bienestar Laboral: Conjunto de condiciones y políticas que aseguran la salud, seguridad y motivación de los empleados en su entorno de trabajo.
• Gestión del Desempeño: Proceso mediante el cual se evalúa y se retroalimenta el rendimiento de los empleados, alineando sus objetivos con los de la organización.

• El proceso de reclutamiento y selección se lleva a cabo de manera transparente y objetiva, garantizando que los candidatos seleccionados cuenten con las competencias necesarias para el puesto.
• Los criterios de selección se basan en las necesidades organizacionales, requisitos del puesto, y las competencias relacionadas con la calidad, el medio ambiente y la seguridad laboral.
• El proceso de selección incluye entrevistas, pruebas de habilidades y verificación de antecedentes laborales.

• Se desarrolla un plan de capacitación anual que contempla las necesidades de formación en áreas clave para el desempeño de los empleados y la mejora continua en términos de calidad, medio ambiente y seguridad.
• Las capacitaciones incluyen:
  • Formación técnica relacionada con el puesto.
  • Formación en normas de seguridad y salud laboral.
  • Capacitación en normas de calidad y gestión ambiental.
• Se establecen planes de desarrollo individual (PDI) para cada empleado, con el fin de fomentar su crecimiento profesional y habilidades.

• El desempeño de los empleados se evalúa periódicamente, alineando las expectativas del personal con los objetivos organizacionales.
• Se utilizan herramientas de evaluación basadas en el análisis de metas alcanzadas, competencias y comportamiento en el trabajo.
• La retroalimentación del desempeño incluye aspectos sobre calidad, seguridad y cumplimiento ambiental, promoviendo un ambiente de mejora continua.

• La organización se compromete a proporcionar un ambiente laboral seguro y saludable, cumpliendo con los requisitos de las normas ISO de seguridad y salud en el trabajo.
• Los empleados reciben capacitación sobre prácticas de seguridad laboral, el uso adecuado de equipo de protección personal (EPP), y los procedimientos en caso de emergencias.
• Se realizan evaluaciones periódicas de los riesgos laborales y se implementan acciones preventivas y correctivas para evitar accidentes.

• La organización implementa programas de bienestar que promueven la salud física y mental de los empleados, incluyendo actividades recreativas, apoyo psicológico y políticas de conciliación de vida laboral y personal.
• Se fomenta un ambiente laboral inclusivo, respetuoso y motivador, donde los empleados pueden desarrollarse de manera plena.
• El Responsable de Talento Humano lleva a cabo encuestas periódicas para medir la satisfacción de los empleados y gestiona iniciativas para mejorar el clima organizacional.

• Para retener el talento clave, se implementan programas de reconocimiento y recompensa basados en el desempeño, contribución a los objetivos organizacionales y el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y sostenibilidad.
• Se establecen políticas claras de desarrollo profesional y oportunidades de promoción interna.

• La organización garantiza la implementación de medidas de seguridad en el entorno laboral, promoviendo el uso de equipos de protección personal (EPP) y condiciones adecuadas para el trabajo.
• Se cuenta con una política de gestión de la salud laboral que incluye chequeos periódicos de salud, programas de ergonomía y medidas preventivas para evitar enfermedades laborales.

Se establecen indicadores claves de desempeño (KPIs) relacionados con la gestión del talento humano, tales como:

• Este procedimiento se revisa de manera periódica como parte del proceso de mejora continua. La revisión está basada en los resultados obtenidos de las evaluaciones de desempeño, la retroalimentación de los empleados y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
• Las políticas y procedimientos se ajustan según los cambios en el entorno laboral y los requisitos legales relacionados con el talento humano, la calidad, la seguridad y el medio ambiente.

• Registro de Capacitación
• Evaluación del Desempeño
• Registro de Accidentes e Incidentes
• Política de Seguridad y Salud en el Trabajo
• Planes de Desarrollo Individual (PDI)
• Encuestas de Satisfacción del Empleado

Normas ISO de gestión de calidad Normas ISO de gestión ambiental Normas ISO de seguridad y salud