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Análisis de Partes Interesadas
Este documento identifica y analiza los grupos de interés relevantes para la organización, sus requisitos y necesidades, así como las formas en que la organización los atiende y las normas correspondientes.
| Grupo de Interés | Requisitos y Necesidades | Cómo la Organización los Atiende | Norma Corresponsal |
|---|---|---|---|
| Clientes | Productos/Servicios de alta calidad y fiables. Cumplimiento de plazos y acuerdos de servicio. | Implementación de procesos claros y estandarizados, monitoreo de la satisfacción, resolución de reclamaciones. Garantía de conformidad con requisitos contractuales. | ISO 9001:2015 |
| Trabajadores | Condiciones de trabajo seguras y equitativas. Capacitación para cumplir estándares de calidad. | Garantía de un ambiente laboral seguro, programas de capacitación y cumplimiento con normativas laborales. Promoción de la participación y concienciación. | ISO 50001:2018 |
| Autoridades (Locales/Reguladoras) | Cumplimiento de reglamentaciones y licencias legales para operar. Respeto por normativas de seguridad y ambientales. | Monitorización continua de normativas, obtención de licencias, comunicación transparente con las autoridades. |
ISO 14001:2015 ISO 9001:2015 |
| Proveedores y contratistas | Cumplimiento de acuerdos contractuales. Colaboración en el ámbito de la calidad. Evaluación y selección basada en criterios de desempeño. | Auditorías y evaluaciones periódicas, contratos claros, selección basada en el desempeño y capacidad para cumplir los requisitos. |
ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 |
| Sociedad | Contribuir al bienestar general, ofreciendo servicios que promuevan seguridad, responsabilidad ambiental y ética. | Prestación de servicios con impacto positivo en la comunidad, alineados con principios de responsabilidad social y ambiental. |
ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 |
| Organismos Reguladores | Cumplimiento de normativas aplicables y entrega de informes/registros para inspecciones. | Sistema de documentación robusto, procesos claros, colaboración activa en inspecciones. Garantía de conformidad. |
ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 ISO 50001:2018 |
| Propietarios/Inversores | Retorno sobre la inversión, crecimiento sostenible de la organización, gestión eficiente y ética. | Gestión eficiente de los recursos, foco en la mejora continua, toma de decisiones basada en evidencias, transparencia y rendición de cuentas. |
ISO 9001:2015 ISO 50001:2018 |
Análisis del Impacto del Cambio Climático en las Partes Interesadas
Este análisis identifica cómo las necesidades y requisitos de las partes interesadas están influenciados por el cambio climático, y cómo la organización aborda estas necesidades relacionadas con la sostenibilidad y adaptación climática.
| Grupo de Interés | Requisitos y Necesidades en Relación con el Cambio Climático | Cómo la Organización Aborda estas Necesidades Relacionadas con el Cambio Climático | Norma Corresponsal |
|---|---|---|---|
| Clientes | Preferencia por productos/servicios sostenibles y que contribuyan a la reducción de la huella de carbono. | Asegurar que los productos/servicios se fabriquen con procesos sostenibles, considerando la eficiencia energética, el uso responsable de recursos y la implementación de materiales reciclables y de bajo impacto ambiental. |
ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 |
| Trabajadores | Condiciones laborales que incluyan un entorno saludable con respecto a la protección del medio ambiente. | Implementación de políticas de trabajo verde, entrenamiento sobre sostenibilidad, promoción de hábitos ecológicos y energéticamente eficientes en las instalaciones y en las actividades diarias del personal. |
ISO 50001:2018 ISO 14001:2015 |
| Autoridades (Locales/Reguladoras) | Cumplimiento con las normativas medioambientales relacionadas con el cambio climático. | Adaptación de procesos internos a las nuevas normativas ambientales, reducción de emisiones, y participación en iniciativas que promuevan la sostenibilidad, como la reducción de la huella de carbono corporativa. |
ISO 14001:2015 ISO 9001:2015 |
| Proveedores y Contratistas | Expectativa de trabajar con organizaciones que promuevan prácticas sostenibles y respetuosas con el clima. | Evaluación de proveedores con criterios de sostenibilidad ambiental, como el uso de energías renovables, reducción de residuos, y cumplimiento de normativas de reducción de emisiones. Colaboración para mejorar las cadenas de suministro verdes. |
ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 |
| Sociedad | Mayor demanda de servicios responsables con el medio ambiente, que promuevan el bienestar colectivo y la adaptación al cambio climático. | Desarrollo de proyectos de responsabilidad social empresarial enfocados en la adaptación al cambio climático, educación ambiental y promoción de prácticas verdes dentro de la comunidad. |
ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 |
| Organismos Reguladores | Monitoreo y cumplimiento con las leyes y normativas ambientales y de cambio climático. | Implementación de un sistema robusto de monitoreo y reporte sobre las emisiones de carbono y otras métricas ambientales, asegurando la conformidad con todas las leyes relacionadas con el cambio climático. |
ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 ISO 50001:2018 |
| Propietarios/Inversores | Interés en el retorno sobre la inversión a largo plazo, priorizando negocios sostenibles. | Fomento de una gestión empresarial que integre criterios de sostenibilidad en la toma de decisiones estratégicas, inversión en proyectos verdes, y promoción de prácticas empresariales sostenibles que aseguren la rentabilidad futura. |
ISO 9001:2015 ISO 50001:2018 ISO 14001:2015 |
Historial de Versiones
| Versión | Fecha | Asiento | Aprueba |
|---|---|---|---|
| 000 | 01.12.2024 | Original | CEO |